1) Allgemeines
Sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen als Privatkunden und uns erfolgen ausschließlich auf Basis der vorliegenden Geschäftsbedingungen.
Privatkunden laut dieser AGB sind Verbraucher im Sinne des §13 BGB: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschliesst, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Leistungsbezieher, soweit es sich um Rechtsgeschäfte verwandter Art handelt.
2) Angebote und Lieferung
Unsere Angebote erfolgen freibleibend. Technische und optische Änderungen der von uns angebotenen Artikel behalten wir uns ausdrücklich vor!
Erst durch Annahme von uns durch Bestätigung oder Leistung innerhalb von 14 Tagen kommt ein Vetragsabschluss zustande. Die Lieferung steht unter dem Vorbehalt, dass der Vorrat reicht. Wir behalten uns weiterhin vor, Lieferungen/Leistungen zu verweigern bzw. Teillieferungen/-Leistungen vorzunehmen.
Wir erheben grundsätzlich Versandkostenpauschalen bzw. Versandkosten entsprechend der Zahlungsart. Die Höhe der Versandkosten im Inland entnehmen Sie bitte unserem Online-Shop oder unserem Angebot. Lieferungen ins Ausland bedürfen der Zusage im Einzelfall.
3) Lieferfristen
Genannte Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn es werden ausdrücklich schriftliche Zusagen von uns getroffen. Schadensersatzansprüche des Leistungsbeziehers wegen Verzuges oder Nichterfüllung sind ausgeschlossen. Der Beginn der von uns angegebenen Lieferzeit setzt die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung Ihrer Verpflichtungen voraus. Die Einrede des nicht erfüllten Vertrages bleibt vorbehalten. Kommen Sie in Annahmeverzug oder verletzen Sie schuldhaft sonstige Mitwirkungspflichten, so sind wir berechtigt, den uns insoweit entstehenden Schaden, einschließlich etwaiger Mehraufwendungen ersetzt zu verlangen. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
4) Preise / Zahlung
Wir liefern – wenn nicht anders vereinbart - im Inland per Nachnahme, Bar oder Vorkasse. Ins Ausland liefern wir ausschließlich gegen Vorkasse (Bar, Überweisung). Wenn keine andere Vereinbarung getroffen wurde, werden kein Skonto und kein Rabatt gewährt.
Die Rechnungen sind entsprechend unserer Zahlungsbedingungen zu begleichen. Bei Überschreitung des Fälligkeitsdatums werden für die ausstehenden Beträge Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet. Alle Kosten/Verzugsschäden, die durch nicht termingerechte Zahlung verursacht werden, wie zum Beispiel Verlängerungskosten, Protestkosten, Anwaltskosten, usw. gehen zu Ihren Lasten.
Kommen Sie mit einer fälligen Zahlung in Rückstand oder tritt in Ihren Vermögensverhältnissen eine wesentliche Verschlechterung ein, so sind wir berechtigt, von dem noch nicht erfüllten Teil des Vertrages oder von dem gesamten Vertrag zurückzutreten, oder für die weiteren Lieferungen Barzahlung oder Sicherstellung der Ware zu verlangen, ohne dass es einer vorherigen Nachfristsetzung bedarf.
Solange die bezogene Leistung noch nicht bezahlt ist, haben Sie uns jede eventuelle Anschriften- oder Namensänderung unverzüglich mitzuteilen. Bei Unterlassung können wir verlangen, dass die Kosten, die durch die Ermittlung der Änderungen entstehen, von Ihnen ersetzt werden.
5) Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung sämtlicher Forderungen behalten wir uns das Eigentum an der gelieferten Sache vor.
Sie sind verpflichtet, solange das Eigentum noch nicht auf Sie übergegangen ist, die Kaufsache pfleglich zu behandeln. Müssen Wartungs- und Inspektionsarbeiten durchgeführt werden, haben Sie diese auf eigene Kosten rechtzeitig auszuführen. Solange das Eigentum noch nicht übergegangen ist, haben Sie uns unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, wenn der gelieferte Gegenstand gepfändet oder sonstigen Eingriffen Dritter ausgesetzt ist. Die in diesem Zusammenhang entstehenden Kosten und den uns entstandenen Ausfall haben Sie zu tragen.
Sofern die Kaufsache mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet wird, erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des objektiven Wertes unserer Kaufsache zu den anderen bearbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Dasselbe gilt für den Fall der Vermischung. Sofern die Vermischung in der Weise erfolgt, dass die Sache des Leistungsbeziehers als Hauptsache anzusehen ist, gilt als vereinbart, dass Sie uns anteilmäßig Miteigentum übertragen und das so entstandene Alleineigentum oder Miteigentum für uns verwahren.
6) Falschbestellungen
Bei Falschbestellungen erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% vom jeweiligen Warenwert, mindestens jedoch EUR 10,00.
Die Rücksendung hat frei Haus an uns nach vorheriger Rücksprache zu erfolgen. Es kann nur originalverpackte, nicht entsiegelte Ware zurückgenommen werden. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit uns und unfreie Rücksendungen werden von uns nicht angenommen.
Falschbestellungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Kauf in Originalverpackung zurückgenommen werden. Wir behalten uns vor, bei Produkten, die speziell für Sie beschafft wurden, die Rücknahme zu verweigern.
7) Stornierungen
Stornierungen von Produkten, die speziell für Sie bestellt wurden bzw. deren Auftragsmenge den normalen Lagerbestand deutlich übersteigt, bedürfen der Schriftform und gelten nur mit unserer schriftlichen Bestätigung als akzeptiert. Wir behalten uns vor, die Stornierung in solchen Fällen zu verweigern.
Haben Sie die Ware bereits erhalten, so finden auch bei Stornierungen die Bestimmungen von Ziffer 9., Falschbestellungen, Anwendung.
8) Gewährleistung / Haftung
Wir sind stets bemüht, Ihnen nur absolut zuverlässige Qualitätsprodukte zu liefern. Sollte es dennoch einmal Grund zur Beanstandung geben (mangelhafte Ware oder Falschlieferung), so senden Sie die betroffene Ware (inklusive Rechnungs- oder Lieferscheinkopie sowie detaillierter Fehlerbeschreibung) frei Haus, nach vorheriger Absprache, an uns. Ohne genaue und detaillierte Fehlerbeschreibung ist eine Bearbeitung nicht möglich. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit uns und unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Bei Reklamationen von Druckerzubehör, Telefaxzubehör und Kopiererzubehör sind 2-3 Ausdrucke beizufügen, welche den Mangel dokumentieren. Ohne diese Ausdrucke ist eine Bearbeitung nicht möglich. Die Rücksendung hat komplett (z. B. inklusive Software, Beschreibung, etc.) in Originalverpackung frei Haus an uns zu erfolgen. Unvollständige Rücksendungen können nicht bearbeitet werden und werden umgehend an Sie zurückgesandt.
Bitte beachten Sie, dass bei Mängeln im Lieferumfang (fehlendes Produkt oder Lieferung eines nicht bestellten Produktes), uns dieser Mangel innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang angezeigt werden muss. Spätere Reklamationen können nicht akzeptiert werden und gehen zu Ihren Lasten.
Technische Daten, Spezifikationen und Leistungsangaben in öffentlichen Äußerungen, insbesondere in Werbemitteln sind keine Beschaffenheitsangaben.
Die Gewährleistungsfrist für neue Sachen beträgt 2 Jahre, für Gebrauchtware (refurbished) 1 Jahr. Verlangen Sie Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache), so können wir nach eigener Wahl den Mangel beseitigen oder mangelfreie Sachen liefern. Vorstehende Bestimmungen gelten nicht, soweit die gesetzliche Regelung längere Fristen zwingend vorschreibt.
Die Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen ist davon abhängig, dass Mängel innerhalb von einer Woche nach ihrem erstmaligen Erkennen schriftlich gemeldet werden.
Wir können die Nacherfüllung verweigern, solange Sie die für die Leistungen geschuldete Vergütung noch nicht vollständig gezahlt haben und die ausstehende Vergütung unter Berücksichtigung des Mangels nicht unverhältnismäßig hoch ist.
Wir haften nicht in den Fällen, in denen Sie Änderungen an den von uns erbrachten Leistungen vorgenommen haben, es sei denn, dass diese Änderungen ohne Einfluss auf die Entstehung des Mangels waren.
Sie werden uns bei der Mangelfeststellung und -beseitigung unterstützen und unverzüglich Einsicht in die Unterlagen gewähren, aus denen sich die näheren Umstände des Auftretens des Mangels ergeben.
Sofern ein behaupteter Mangel nach entsprechender Untersuchung nicht einer Gewährleistungsverpflichtung von uns zuzuordnen ist, können Sie mit den für Verifizierung und Mangelbehebung entstandenen Aufwendungen von uns zu den jeweils gültigen Vergütungssätzen belastet werden.
9) Haftung
Die Haftung für Folgeschäden jedweder Art, die durch Nicht- oder Falschlieferung oder Nichtfunktion von bei uns bezogenen Produkten oder Leistungen entstehen, wird ausgeschlossen. Unsere Haftung bezieht sich ausschließlich auf den Warenwert, der von uns angebotenen Produkte.
10) Überlassene Unterlagen / Rechte
An allen in Zusammenhang mit der Auftragserteilung Ihnen überlassenen Unterlagen, wie z. B. Kalkulationen, Zeichnungen, Abzüge, Entwürfe, etc., behalten wir uns Eigentums-, Nutzungs- und Urheberrechte vor. Diese Unterlagen dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden, es sei denn, wir erteilen Ihnen dazu unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung. Soweit kein Vertragsverhältnis zustande kommt, sind uns diese Unterlagen unverzüglich zurückzusenden.
11) Hinweise zur Batterieverordnung
Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien oder Akkus oder mit der Lieferung von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, sind wir verpflichtet, Sie gemäß der Batterieverordnung auf Folgendes hinzuweisen: Batterien dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endverbraucher gesetzlich verpflichtet. Sie können Batterien nach Gebrauch in der Verkaufsstelle oder in deren unmittelbarer Nähe (z. B. in kommunalen Sammelstellen oder im Handel) unentgeltlich zurückgeben. Sie können Batterien nach vorheriger Absprache auch an uns zurücksenden. Batterien oder Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchkreuzten Mülltonne gekennzeichnet. In der Nähe des Mülltonnensymbols befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes. Cd steht für Cadmium, Pb für Blei und Hg für Quecksilber.
12) Datenschutz
Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese ausschließlich zur Leistungserfüllung und zur Wahrung eigener berechtigter Interessen. Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Weitergabe der uns zur Verfügung gestellten Daten können Sie in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.
11) Gültigkeit
Die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für ausländische Kunden gelten abweichende Vereinbarungen.
Änderungen und Ergänzungen dieser Bestimmungen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für Änderungen dieser Schriftformklausel. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen.
Druckfehler, Irrtümer und Änderungen behalten wir uns vor.
11) Gerichtsstand
Haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.
Stand: 01.09.2011
Vorherige Version, gültig bis 31.08.2011
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